Terms of service

Términos de Servicio de QFish

Última actualización: 23 de octubre de 2025

VISIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a QFish. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a QFish. QFish opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). QFish funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.

Los siguientes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en el presente documento (los “Términos de Servicio” o los “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Le solicitamos que lea detenidamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, incluyendo exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado(a) por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con los presentes Términos o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, y que nos otorga su consentimiento para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios —incluyendo navegar por nuestra tienda en línea o adquirir productos o servicios— puede requerirse que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa, y que posee todos los derechos necesarios para entregarla.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible por representar con exactitud nuestros productos y servicios en la tienda en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia pueden variar respecto a cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo o la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan sus expectativas o sean idénticos a las imágenes mostradas.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. QFish se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Su pedido no se considerará aceptado hasta que QFish confirme dicha aceptación.

Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido. Le recomendamos revisar cuidadosamente antes de enviar, ya que QFish podría no estar en posibilidad de cancelar pedidos una vez aceptados. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle utilizando el correo electrónico, dirección de facturación y/o teléfono proporcionados.

Sus compras estarán sujetas a devoluciones o cambios únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].

Usted declara que sus compras son para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio vigente al momento de realizar el pedido será el aplicable y figurará en la confirmación enviada por correo electrónico.

Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manejo, aduanas ni cargos de importación.

Los precios mostrados en nuestra tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o por terceros. En ocasiones, podremos ofrecer promociones sujetas a términos y condiciones específicos; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y pago actual, completa y exacta. Asimismo, acepta mantenerla actualizada para que podamos procesar sus transacciones correctamente.

Usted declara y garantiza que:

  1. La información de tarjeta de crédito proporcionada es veraz, correcta y completa.

  2. Está debidamente autorizado(a) para utilizarla.

  3. Los cargos serán aceptados por la entidad emisora.

  4. Pagará los importes adeudados, incluidos los gastos de envío, manejo e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables por retrasos en el envío o entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. No asumimos responsabilidad por demoras causadas por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control. Una vez que entregamos los productos al transportista, la titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo marcas, textos, gráficos, imágenes, videos, sonidos, diseño, disposición y compilación de contenido, son propiedad de QFish, sus afiliadas o licenciatarios, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Se le permite utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente o reutilizar cualquier contenido sin nuestro consentimiento escrito.

Nada en estos Términos le otorga licencia o derecho alguno sobre las marcas, derechos de autor o patentes de QFish, Shopify o terceros. Todo uso no autorizado podrá constituir infracción legal.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de QFish son propiedad exclusiva de QFish o sus licenciantes. No podrá utilizarlos sin autorización escrita previa. Shopify y los demás nombres y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos poner a su disposición herramientas de terceros integradas en los Servicios. Usted reconoce que dichas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldo alguno, y que su uso es bajo su propio riesgo.

No seremos responsables por daños derivados del uso de herramientas de terceros.

El uso de estas herramientas implica aceptar los términos y condiciones del proveedor correspondiente. Cualquier nueva funcionalidad o herramienta que se incorpore en el futuro también estará sujeta a estos Términos.

SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales o enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o seguridad de dichos sitios.

No asumimos responsabilidad por daños derivados del acceso, compra o uso de productos o servicios en sitios de terceros. Le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

Cualquier reclamación o inquietud sobre productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

QFish utiliza la plataforma Shopify para operar sus Servicios. No obstante, todas las compras se realizan directamente entre usted y QFish.

Al usar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ninguna venta ni de los productos o servicios adquiridos. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y sus filiales de toda responsabilidad derivada de sus transacciones con QFish.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad  link y cierta información también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído dichas políticas. Dado que Shopify aloja nuestra tienda, recopila y procesa información relacionada con su acceso y uso, pudiendo transferirla a otros países con el fin de mejorar los Servicios.

SECCIÓN 11 – RETROALIMENTACIÓN

Al enviar ideas, sugerencias, reseñas o cualquier otro contenido (“Comentarios”), usted concede a QFish una licencia mundial, perpetua, gratuita y sublicenciable para utilizar, modificar, publicar y distribuir dichos Comentarios con fines comerciales o de mejora del servicio.

Usted declara que posee todos los derechos sobre el contenido enviado y que este no infringe derechos de terceros. QFish no tiene obligación de mantener confidencialidad, compensar ni responder a dichos comentarios.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja estos Términos.

SECCIÓN 12 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Puede que ocasionalmente exista información incorrecta o incompleta en los Servicios (por ejemplo, precios, descripciones o disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregir, modificar o cancelar pedidos en tales casos, sin previo aviso, incluso después de su envío.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Usted solo podrá utilizar los Servicios con fines lícitos. Está prohibido utilizarlos para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas.

  • Violar leyes locales o internacionales.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

  • Hostigar, difamar o amenazar a terceros.

  • Difundir información falsa o engañosa.

  • Enviar spam, virus o código malicioso.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en caso de incumplimiento.

SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los pagos pendientes hasta la fecha de terminación.

Las secciones sobre Propiedad Intelectual, Retroalimentación, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, y demás disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, continuarán vigentes.

SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los Servicios y toda la información ofrecida se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad o no infracción.

No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores. Usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por ley, QFish, sus socios, empleados, afiliados o proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluidos pérdida de ganancias, datos o ahorros, resultantes del uso de los Servicios o productos adquiridos.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a QFish, Shopify y sus afiliados por cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable.

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las restantes seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 19 – RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO

La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y QFish, sustituyendo cualquier comunicación previa, ya sea oral o escrita.

SECCIÓN 20 – CESIÓN

No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito. QFish podrá hacerlo sin previo aviso.

SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes y tribunales competentes del país donde QFish tiene su sede (Ciudad de Guatemala, Guatemala).

SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de los Términos.

SECCIÓN 23 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Puede consultar la versión más reciente de los Términos en esta página.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte mediante su publicación en el sitio web. El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios constituye aceptación de los mismos.

SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos de Servicio pueden enviarse a:
📧 info@qfish.shop
📍 Ciudad de Guatemala, Guatemala, 01066